SHOPPING GUIDE
 

ご注文方法


1.商品をカートに入れる
■ご希望の商品のページで商品の色やサイズ、個数などをプルダウンメニューより選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショピングカート画面に進みます。カートのページが表示されましたら、ご希望の商品内容に間違いがないかご確認頂き、「レジへ進む」をクリックして下さい。

■お名前入りアイテムなどセミオーダー商品をご注文の場合、必ずオーダーに必要な情報をご記載ください。
万一ご記載が漏れてしまっている場合はinfo@solluna-partydecorations.comよりご連絡いたします。
オーダー情報をご返信いただいた後の製作となりますので、お早めにご返信いただけますようお願い致します。


2.ご注文者・お届け先情報の入力
■お客様情報やお届け先をご入力下さい。
■会員登録をしていただきますと、ポイントサービス等の特典をご利用頂けるほか、次回のお買い物からお客様情報の入力が省略できます。会員様限定のセールや先行発売アイテムも予定しております。


3.お届け方法の選択
■配送方法は日本郵便のクリックポストのみとなります。
※詳しくは配送方法についてをご覧ください。


4.お支払い方法の選択
お支払い方法は、クレジットカード決済、楽天Pay、コンビニ払い、後払い決済よりお選び頂けます。
※詳しくはお支払い方法をご覧ください。

5.注文内容確認
■ご注文内容をよくご確認のうえ、完了ボタンをクリックしてください。
(お届け先情報に今一度誤りがないかご確認をお願いいたします。)


6.自動配信メール
■ご注文が完了すると、自動的にご注文確認メールが送信されます。
■ご入金確認後、製作に入ります。クレジットカード決済など即時決済が完了するお支払い方法をご選択の場合、ご注文確定後のキャンセルは承れませんのでご了承ください(後払い決済を含む)。
■コンビニ払いをご選択の場合、ご入金確認後の製作となります。期限までにご入金がいただけなかった場合は自動キャンセルとなります。

※自動確認メールが受信されないお客様
ご登録メールアドレスに間違いがないかお確かめの上、修正がある場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。

※フリーメール/キャリアメールでご登録のお客様
フリーメールや携帯メールをご利用の場合、自動で迷惑メールフィルタがかかってしまう場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、受信ができていない場合はinfo@solluna-partydecorations.comを受信許可に設定した上でお問い合わせフォームまでご連絡ください。


※自動配信メールの後は当店よりご注文確認メールをお送り致しません。
万一ご注文内容に不備があった場合等は当店よりご連絡差し上げますのでご安心ください。


7.商品の発送
■お客様のご入金確認後(代金引換/クレジットカード/楽天ペイをお選びのお客様はご注文確定メール送信後)、7営業日後に商品を発送いたします。
※詳しくは発送についてをご覧ください。


発送が完了しましたら、発送完了メールを送信致します
当店では追跡番号の通知を行なっておりません。
発送完了メールから4日を過ぎても届かない場合や、ご入用の場合にのみ追跡番号を通知いたしますので、お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

 

お支払い方法について


クレジットカード決済
VISA、Masterカードをご利用いただけます。
決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。


クレジットカード決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。
※お客様の契約内容により締め日および引落日が異なります。
※代金は各カード会社の会員規約に基づき、お客様のご指定預金口座からのお引落となります。


■イプシロン後払い決済
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
決済手数料:330円
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送致しますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。

・請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
・購入金額が5万を超える場合はご利用になれませんのでご了承ください。


【ご注意】ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。また審査には時間がかかる場合がございます。お急ぎの方はクレジットカード払いがお勧めです。
※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。


商品・発送等に関するお問い合わせは当店までお願いいたします。
 決済につきましてはイプシロンに直接お問い合わせくださいませ。

お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
なお、コンビニ決済の場合、払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。

『カード決済』/『後払い決済』 は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。

 

発送について


 SOL LUNAの商品はすべて、ご注文(銀行振込の場合はご入金確認後)から7営業日後の発送となります。
ご注文後、商品一点一点をすべてハンドメイドで作製しているため、お時間をいただきますこと何卒ご了承くださいませ。
お急ぎのお客様は、必ずご注文前にお問い合わせフォームよりお急ぎ対応が可能かお問い合わせください。
 


配送方法・送料について


■日本郵便のクリックポストでのお届けとなります。
お届け先の都道府県により、発送から1〜3日後に配送が完了いたします。
※日時指定配達ができない配送方法となります。

■配送はポスト投函となります。ポストに入らなかった場合は対面でのお届けとなります。
ご不在時には不在連絡票が投函されますので、お客様で再配達のご指定をお願い致します。
発送から4日が過ぎても商品が届かない場合、追跡番号を通知いたしますので当店までご連絡ください。

■配送料:全国一律290円
1回のご注文で合計金額5,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料無料となります。
お届け日時指定はできませんので予めご了承ください。
 

返品・交換について


■商品は到着後すぐに、ご注文内容と相違がないか必ずご確認ください。
発送前には必ず検品を行なっておりますが、ガーランドの文字など細かいパーツが揃っているかどうかも含め、お手数ですがご確認をお願いいたします。

■万一商品に不備や欠陥がございましたら到着後8日以内にご連絡ください。
(返品送料は不備、欠陥品に該当する場合のみ当方で負担いたします。)

■商品に欠陥や破損がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
お客様都合の返品はお断りさせていただきます。

■商品受け取り後8日を過ぎてご連絡いただいた場合、当店に不手際があった場合及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。予めご了承ください。
 

保管期限切れ等による商品の再送につきまして


■お支払い方法に関わらず、長期不在等により発送した商品が当ショップへ返送がなされる場合には、管理システム上商品の保管はされず梱包が解体されてしまうため、再送を希望される方へは配送料・梱包資材料・返品手数料として一律1,500円をご請求させていただきます。
(弊社指定の銀行口座に振込にて請求いたします。振込手数料はご負担ください)

■再送の流れ
1. 弊社に商品が返送された当日(ショップが定休日の場合は翌営業日)、お客様のメールアドレス宛てに再送についてのご案内をお送り致します。
2.返送のご指示があった場合:手数料のお振込を確認後、2営業日以内に商品を返送いたします。
※再送のご案内から7日以内に返送のご指示がいただけない場合、弊社の規定により商品を破棄させていただきます。

日本郵便における保管期限につきまして
初回配達日+7日
保管期限内に受け取りまたは再配達の指示がないと、弊社に返送されてまいりますのでご注意くださいませ。

配送先住所確認のお願い
ご注文時には必ずお届け先住所に間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。
番地や部屋番号の抜け漏れなどが多く発生しており、宛先不明のため返送されてしまうケースが発生しています。
修正がある場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。